Resi, sostituzioni, rimborsi e cancellazioni.

Prima di inviarci qualsiasi prodotto per restituirlo, leggi con attenzione le nostre regole e politiche per la restituzione: verifica che il prodotto rientri nei casi previsti prima di inviarlo fisicamente. 

Non possiamo processare prodotti che ci vengono restituiti senza prima informarci sui termini della restituzione. Se vuoi restituirci tutto o parte del tuo ordine, dovrai prima contattare il servizio clienti con le seguenti modalità: inviando un messaggio WhatsApp al numero 0923031940, scrivendo una e-mail all'indirizzo info@bricomarket.it oppure chiamando il numero 3792146165 (Lun. - Ven. dalle ore 9:00 alle ore 18:00)

Regole generali:

• Tutte le segnalazioni di vizio o di forma dei prodotti, danneggiamenti o  non conformità dovranno pervenire entro 14 giorni dalla consegna. Le segnalazioni pervenute oltre il suddetto limenite non verranno prese in carico.
  Accettiamo solo prodotti nelle condizioni originali senza alcuna manomissione.

• Invii errati: per errori sull'invio dei prodotti (il prodotto inviato è diverso da quello ordinato), una volta che l'errore è stato confermato dal nostro personale, saremo responsabili per la sostituzione e per tutte le spese di ritiro del prodotto errato e di spedizione del prodotto ordinato in origine. Se preferisci, puoi anche restituire il prodotto e ricevere un rimborso totale, incluse spese di spedizione. 

• Problemi di qualità: saremo responsabili per sostituzioni o rimborsi se ci sono dei problemi di qualità entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti. Il cliente potrebbe dover rispedire il prodotto ai nostri uffici, e dopo aver confermato che i prodotti non sono stati danneggiati di proposito, sostituiremo il prodotto o offriremo un rimborso totale. 
  
  
  
• Articolo non gradito: se l'acquisto che hai effettuato non è di tuo gradimento e non è stato sconfezionato dal suo imballo originale potrai restituirlo senza problemi. Per fare ciò dovrai spedire la merce presso i nostri magazzini intestando il pacco a BRICO MARKET S.R.L Ufficio Resi, via Concetto Marchesi 10, 93100 Caltanissetta (CL). Non appena riceveremo la merce e verificata la sua integrità, provvederemo a rimborsare l'importo dei soli prodotti escludendo totalmente le spese di spedizione.

Rimborsi e cancellazioni

Gli eventuali rimborsi relativi agli ordini saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. Se l’ordine non è stato ancora spedito, il cliente può richiederne l’annullamento e il relativo rimborso inviando una richiesta tramite e-mail agli indirizzi web@bricomarket.it e info@bricomarket.it con in oggetto NOME, COGNOME, DATA ORDINE e NUMERO ORDINE indicati tutti nella e-mail di conferma ricevuta. Successivamente, qualora l'ordine sia stato spedito e si verifica una delle casistiche indicate in precedenza, se la richiesta viene accettata dal nostro ufficio, gli eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto e secondo i tempi tecnici del gestore del servizio. Tale modalità non si applica agli ordini pagati tramite HeyLight, per i quali il rimborso sarà gestito secondo le procedure previste dal servizio di finanziamento.